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Tendências do Varejo 2023

Atualizado: 23 de dez. de 2022

O que esperar para o varejo físico e e-commerce com base no comportamento do consumidor


Fonte da imagem: Freepik.com


A fim de mapear o que tem acontecido no varejo e que deve pautar o segmento em 2023, o Opinion Box e a Dito se uniram em uma pesquisa exclusiva. Foram entrevistadas mais de 2 mil pessoas consumidoras de todo o Brasil para descobrir como as pessoas têm feito compras, o que elas esperam das marcas de varejo e o que elas, enquanto clientes, esperam receber em termos de experiência de compra.

Feita em julho de 2022, essa pesquisa tem um grau de confiança de 98%, com margem de erro de 2,1 pontos percentuais. Foram ouvidas 2083 pessoas, sendo homens e mulheres de várias classes sociais, com idade acima de 16 anos, que realizaram compras no varejo ao longo dos últimos 12 meses.

Nessa pesquisa aponta a preferência dos consumidores pela forma de comprar, como no meio físico ou digital. Mostra também o motivos pleos quais decidem comprar on-line ou na loja física.

Outros pontos importantes foram avaliados na pesquisa como experiências de compras, vendas nas redes sociais, lives commerce, a personalização da experiência e a tecnologia nesse processo.

Clique no link abaixo para ter acesso a pesquisa completa.

Tendências do Varejo 2023 - Opinion Box
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